Qual rede social é a melhor para o seu negócio?

Rede Social: saiba como decidir e qual usar.

Quer inserir a sua empresa no meio digital?  Ainda não sabe qual rede social é a melhor? Que tal começar se perguntando: Onde meu público está?

Vou conseguir alimentar todos os perfis periodicamente com conteúdos de qualidade de acordo com a minha estratégia? Tenho tempo para isso? É muito provável que não! Portanto você precisa escolher qual rede será melhor de acordo com o seu objetivo e Persona.

Já definiu uma estratégia de Marketing Digital?

Qual é o seu objetivo nas redes sociais?

Todas essa perguntas devem ser feitas e respondidas antes de sair que nem um louco abrindo conta com o nome da sua empresa. Montar uma estratégia relevante não é fácil. O mundo digital muda muito rápido e aquilo que estava funcionando no ano passado pode não ser o ideal esse ano.

Vamos a um exemplo prático?

Você tem uma empresa que vende roupas e acessórios para adolescentes.

Qual é a sua persona?

Flávia, adolescente, 17 anos, estudante, sempre estudou em colégios particulares, tem um blog, é muito fã da de festivais de música e quer fazer faculdade de jornalismo.

Quais redes sociais ela frequenta?

• Facebook:

Em primeiro lugar, essa rede social é ainda a maior do mundo! Só no Brasil tem 130 milhões de usuários. Por causa disso, o Facebook especialmente é uma rica fonte de captação de usuários e exposição da sua marca. Só que para alcançar o seu público nessa rede de forma orgânica você precisará criar um conteúdo muito rico e relevante. Ele vive sofrendo mudanças. A mais recente é que agora eles vão privilegiar mais os conteúdos pessoais nos feeds de notícias. Ainda assim, não perca as esperanças! Se o seu conteúdo for interessante e gerar engajamento com o seu público a sua empresa será vista. Além disso, existe o Facebook Ads (pago) que sempre poderá dar uma impulsionada nas suas publicações.

• Instagram:

É a rede que mais cresceu no ano de 2017 chegando a marca de 700 milhões de usuários. O apelo é bastante visual e um pouco diferente dos usuários das outras redes. Primeiro você precisa ver se o seu público se encaixa nesse perfil. A persona do exemplo super se encaixa né? Os adolescentes também gostam muito do recurso que foi lançado em 2017 chamado stories. Os vídeos costumam sempre gerar um engajamento relevante. Depois de definida a estratégia finalmente é preciso adequar imagens e vídeos do seu produto para atingir o seu público. Tente sempre usar os stories dentro de um contexto para aproximar seus seguidores da sua marca e produtos.

• Youtube:

Como eu já havia dito ali no texto do instagram os vídeos são o conteúdo que mais geram engajamento. São os que mais atraem o público de modo geral nas redes sociais. É o recurso mais poderoso para você divulgar os seu vídeos. Você sabia que 95% da população brasileira online acessa a plataforma pelo menos 1 vez por mês? Ao ler essa informação deu para sentir que está mais do que na hora de começar a usar o Youtube na sua estratégia né? Acima de tudo, nunca esqueça de sempre criar conteúdos de qualidade e informativos. Tente manter regularidade nas suas postagens e outro ponto importante é a divulguação nas outras redes sociais.

• Twitter:

Ele é uma espécie de pequeno blog que recentemente aumentou o número de caracteres de 140 para 280. Portanto agora você que achava que era muito difícil de se encaixar no formato pequeno do Twitter para divulgar sua marca agora não tem mais desculpa! Apesar de ter perdido um pouco do espaço no mercado essa rede social ainda é muito utilizada. Ainda assim, é muito importante ter um perfil fiel a sua marca e se comunicar com sua persona de forma coerente. Outra estratégia é manter a regularidade das postagens que aqui podem ser em maior número e sempre use as hashtags.

• Whatsapp:

Muitos não consideram o Whatsapp uma rede social. Porém, o objetivo da rede social é conectar pessoas certo? Então essa rede é muito valiosa pra você! É muito importante você pedir permissão do seu público para enviar mensagens. Regra de ouro ok? Nunca compre listas de telefone e faça spam. Isso só irá denegrir a imagem da sua empresa e de seus produtos. Um pouco de empatia nunca é demais não é mesmo? Esse canal de comunicação com o seu cliente é algo único e personalizado. Sempre esteja a postos para responder dúvidas e entregar as informações que o seu cliente está esperando.

• Snapchat:

É uma rede social de mensagens instantâneas usada por um público bem jovem e que foi diretamente impactada devido ao lançamento do Stories no Instagram. Ele pode ser usado para enviar texto, fotos e vídeos e o diferencial mais notável é que este conteúdo só pode ser visto apenas uma vez. Como o público da marca que demos como exemplo é de adolescentes e a estratégia aqui é atingir esse nicho portanto sugiro que ainda use o Snapchat assim como o Stories do Instagram.

• LinkedIn:

Apesar da nossa persona nunca ter trabalhado com remuneração ela já sabe que essa é a rede profissional mais usada no mundo. Portanto, seu perfil por lá demonstra sua escolaridade, curso de inglês, espanhol e trabalho voluntário que faz em um orfanato com a sua mãe. Além disso, como quer fazer jornalismo e tem um blog ela provavelmente colocará essas informações no seu perfil e assim que entrar na faculdade pode atualizar a sua escolaridade. Não usaria essa rede social para a estratégia de aumento nas vendas. Pois esse não é o lugar para atrair o público através de anúncios. A empresa pode ter um perfil no LinkedIn também para formar parcerias, divulgar conquistas, vagas de emprego, fazer parcerias e manter interação com as pessoas. Não esqueça de participar dos grupos de discussão da sua área de atuação e sempre manter uma página completa e atualizada.

Depois de mapear todas as redes sociais que a Flávia (sua persona) está agora é a vez de você decidir em qual rede entrar e em qual delas conseguirá manter a freqüência de postagens e atualizações.

É muita informação não é?

Além disso, se de repente você quiser saber um pouco mais sobre investir ou não na área de marketing digital aqui está o link do post que eu já fiz sobre esse assunto.

Sempre tenha em mente que as redes sociais são como a vitrine da sua loja. Portanto deixe ela sempre bonita, arrumada e cheia de novidades para conseguir ter a atenção de seus clientes.

O maior benefício das redes sociais sempre será a interação com o seu público!

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Até mais!